Η εταιρεία μας δίνει μεγάλη σημασία στις δραστηριότητές της, οι οποίες εξασφαλίζουν τον προσεκτικό έλεγχο της ποιότητας των προϊόντων και τη συνεχή ανανέωση της ποικιλίας με νέα προϊόντα από αξιόπιστους και διεθνώς αναγνωρισμένους κατασκευαστές. Τηρούμε αυστηρά τους γερμανικούς νόμους και διεξάγουμε τις επιχειρήσεις μας επίσημα, καθώς εκτιμούμε το κύρος της εταιρείας μας. Σε αυτό το πλαίσιο, προσφέρουμε ειδικούς όρους για την επιστροφή των προϊόντων.
Παρόλα αυτά, πάντα προσπαθούμε να βρούμε εξατομικευμένες λύσεις για κάθε πελάτη. Σε περίπτωση ανάγκης, είμαστε έτοιμοι να εξετάσουμε την ανταλλαγή προϊόντων, προσπαθώντας να προσφέρουμε την καλύτερη επιλογή.
Για την εκτέλεση της διαδικασίας ανταλλαγής, παρακαλούμε συμπληρώστε τη σχετική φόρμα στον ιστότοπό μας. Σε αυτή τη φόρμα πρέπει να δηλώσετε το όνομα και το επώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email σας, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα. Σημαντική είναι επίσης η αναφορά του αριθμού παραγγελίας, της ημερομηνίας παραγγελίας, της περιγραφής και των χαρακτηριστικών του προϊόντος, της ποσότητας καθώς και η επιλογή του λόγου ανάκλησης από τη λίστα.
Δηλώστε απαραιτήτως εάν το προϊόν έχει ανοιχτεί ή όχι. Συμπληρώστε σε ένα ειδικό πεδίο μια επιπλέον περιγραφή των προβλημάτων που παρουσιάστηκαν, ώστε οι υπάλληλοί μας να αξιολογήσουν πλήρως την κατάσταση και να λάβουν γρήγορα απόφαση για αντικατάσταση. Μόλις συμπληρωθεί η φόρμα, θα διαβιβαστεί στην ομάδα μας για άμεση εξέταση.
Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επεξεργαζόμαστε άμεσα τα αιτήματα των πελατών μας. Θα λάβετε απάντηση μέσω email ή θα επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά μαζί σας, για να σας ενημερώσουμε για την απόφαση σχετικά με την ανταλλαγή του προϊόντος.